最近，重庆的梁女士履历了一次让东说念主心跳加快的惊魂一幕——她开着不到三个月的新车小鹏G6，在高速公路上俄顷失控，差点变成惨事。这一事故不仅让她差点命丧高速，也让她深深感受到小鹏汽车在处理用户反馈时的冷落和推诿。看完她的遭受，好多东说念主皆启动疑问：难说念让车企认错，果真是那么难吗？

高速公路上的惊魂时刻

事情发生在10月31日。那天，梁女士和老公驾驶着他们的新车小鹏G6，准备在高速公路上出行。梁女士暗意，平时她和老公皆民风我方驾驶，不若何依赖智能驾驶功能。然而在那天，她俄顷决定试试小鹏G6的智能驾驶系统——NGP，毕竟全球皆在说这功能很普遍。

可没念念到，智能驾驶一启动，事情就发生了惊东说念主的变化。梁女士回忆说：“开了不到半小时，我发现车子俄顷偏离了轨说念，径直冲向左边的护栏。”她仓卒打标的盘，却发现车子不仅莫得停驻，反而启动“蛇形行驶”，向右冲去，差点撞上另一侧的护栏。“淌若那时高速公路上车多少许，或许这即是一场大事故。”她依旧心多余悸地说。

梁女士的维权之路

过后，梁女士第一时刻反馈给了小鹏汽车的管家客服，客服也暗意会把问题上报给时间东说念主员。后果，良友时间工程师的反馈让她松了连气儿——“车子出现了数据偏差”。听起来这似乎有点真谛，可当梁女士将车送到4S店查验时，却被文告：“一切平素，莫得任何问题。”

靠近这样的文告，梁女士澈底大怒了：“出了这样大的事，尽然说一切平素？小鹏到底拿不拿用户安全当回事？”她屡次联系小鹏公司，反复交涉，却获取的回复耐久如一——“车辆莫得问题”。

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梁女士说，她并不是念念因为此次事件获取什么物资补偿，而是但愿小鹏大约正视问题，给她和她家东说念主的安全一个嘱托。

小鹏的气派让东说念主寒心

在与小鹏的交涉经过中，梁女士阐扬出的是一种无奈的坚握。她回忆起当初决定买小鹏G6的气象，“那时我原来看中了其他品牌的车，还交了订金，其后才看到小鹏G6，我烧毁了那辆车，全力撑握小鹏，即是以为这个品牌值得相信。”但如今，这种信任被小鹏的冷落气派一次次地扯破。

“我不图什么，只但愿小鹏能对我的安全崇拜，告诉我到底发生了什么，为什么智能驾驶会俄顷失控。”梁女士的声息里充满了大怒和失望。

真相果真如斯难找吗？

梁女士告诉记者，她甚而还是搜检了行车记载仪的摄像，领略地看到车子在10月31日的那一刻确乎发生了绝顶。“为什么良友时间工程师刚启动还承认是‘数据偏差’，其后却皆说一切平素？”梁女士感到困惑，心里充满了疑问。

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她不禁质疑，小鹏汽车诚意把用户的安全放在第一位了吗？照旧一心只念念着我方的形象和口碑，不肯意靠近可能存在的问题？

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